Política de devoluciones:
1. Derecho general de revocación (Ley de Venta a Distancia)
- Tiene derecho a anular su pedido hasta 14 días después de recibirlo, sin indicar el motivo. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Entonces se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Sólo los gastos de devolución desde su dirección hasta la tienda web corren por su cuenta; consulte la página web de su transportista para conocer las tarifas exactas. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto se devolverá al empresario con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en post@homegreen.nl. A continuación, le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su devolución, siempre y cuando el producto ya se haya recibido de vuelta en buen estado.
2. Procedimiento de devolución:
- Notifique su devolución a través de post@homegreen.nl, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
- Empaquete el producto cuidadosamente en el embalaje original, con todos los accesorios.
- Añada el albarán al paquete.
- Envíe el paquete a
Homegreen.nl
Lelyweg 16 G-49
4612 PS Bergen op Zoom
Países Bajos
3. Condiciones de devolución:
- Los productos deben estar sin usar, sin daños y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
- Si se produce una depreciación debido a que ha utilizado el producto más de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, tenemos derecho a deducir esta depreciación del importe a reembolsar.
4. Coste de la devolución:
- En caso de desistimiento (periodo de reflexión): Usted correrá con los gastos del envío de devolución. (Como también se menciona en el punto 1)
- En caso de producto defectuoso/entregado erróneamente: Si el producto es defectuoso, llegó dañado o si le hemos enviado el producto equivocado, correremos con los gastos del envío de devolución.
5. Reembolso:
Una vez hayamos recibido y comprobado que el envío de devolución está en buen estado, le reembolsaremos el importe de la compra (incluidos los gastos de envío estándar del envío de ida) en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago que utilizó para pagar el pedido.
6.Excepciones al derecho de desistimiento - (Legal)
- El derecho de desistimiento queda excluido para los productos que:
- Puedan estropearse o envejecer rápidamente.
- Estén precintados y cuyo precinto se haya roto después de la entrega, y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
- Se hayan mezclado irremediablemente con otros artículos después de la entrega debido a su naturaleza.
- Se hayan fabricado conforme a las especificaciones del consumidor (productos a medida).